编者按：本篇是高一年级组关于“健坤文化讲坛”的讲稿，他们所谈的话题是“制度化管理与沟通”。
沟通，让我们的人生更加美丽
株洲健坤外国语学校 余双林
各位老师：
晚上好！很荣幸能够代表高一年级组与大家交流思想，畅谈文化。
今天我演讲的题目是：沟通，让我们的人生更加美丽。
我们都知道沟通这个词，那么，究竟什么是沟通？为什么说沟通能让我们的人生更美丽呢？要如何沟通才能让我们的人生更美丽呢?
“沟”，是指水沟，“通”的意思通畅，也就是说，没有渠道的，我们要去开渠挖道，有渠道但不通畅的，我们要去疏通渠道，以便最终达到交流的目的。
众所周知，沟渠不通，相连两块地里的庄稼都会遭殃，干的干死，浸的浸死。我们人也是如此，如果缺乏沟通，我们的事业之树会枯萎，我们的情感之花会凋谢，我们的人生之船会搁浅。也许有人会说，你这是危言耸听!那么，请大家想一下，有多少人因为缺乏很好的沟通而抑郁寡欢呢？有多少夫妻因为缺乏沟通而劳燕分飞呢？有多少朋友因为缺乏很好的沟通而不欢而散呢？又有多少企业因为缺乏很好的沟通而人心涣散，最终濒临倒闭呢？因此，我要说，沟通是事业成功的保证，沟通是人生幸福的保证！
先从我们个人的角度来说吧，我们认为，沟通能创造机会，沟通能赢得信赖。
我们的工作离不开领导的支持。说到与领导沟通，很多人就会在脑子里勾勒出一副对上级点头哈腰，满脸谄媚的形象。我们都很鄙视这种人，但是在工作中，把主动跟领导沟通一概当成溜须拍马，是极端错误的。
有一个员工，他在一家公司工作了几年，工作能力很强，为人刚正不阿，很受同事好评。他经常在领导面前坚持己见，并为此自豪。他觉得作为一个正派人，应该少说多干，所以从不找领导沟通。后来，有些能力一般的同事都被提拔上去了，只有他还在原地踏步。他总结来总结去，认定自己太正直，而领导只喜欢阿谀奉承之徒。于是他开始变得愤世嫉俗，对待工作也不如从前，本来美好的前程变得暗淡无光了。
我们想一下，是不是这个人自己一点问题都没有呢？我想不是这样。领导不是神仙圣人，你不去找他，他未必会找你，未必会全面了解你的努力与业绩。如果你为躲避“马屁精”的嫌疑而不愿与领导沟通，领导反倒以为你自视清高，不敢也不愿重用你。
在我们健坤的阶梯教室有句这样的话：“如果你想做事，给你机会，如果你能做事，给你岗位。如果你做好了事，给你地位。”记得欧阳锋老师曾跟我说过这样一件事：健坤建校后的第一台新年晚会前，学校正为确立主持人而发愁。欧阳锋老师知道后，主动找到学校领导，阐述了自己的看法，表达了愿当主持人的愿望。学校就这样让欧阳锋挑起了主持的的重担。试想一下，如果欧阳锋老师没有主动去与领导沟通，给自己创造机会，就可能没有那台成功的04年健坤新年晚会，也不一定有今天成功地策划了各种活动的欧阳锋了！所以说，主动跟领导沟通不是拍马屁，主动与领导沟通实际上是一种自信，是为自己创造更多的机会，我们就有更好的展示自己的舞台，我们的人生会在成功中闪光。
再说沟通能赢得信赖。我们工作的对象是学生，我们劳动的价值要通过学生来体现。老师们都知道，我们学校有个很重要的衡量老师的价值的做法，那就是民意调查。每次搞完调查，可能都有一些老师对着自己的满意率摇头：自己为了学生没日没夜累死累活的，结果成了 “狗咬吕洞宾，不识好人心.”而实际上，我们也应该反思一下，为什么我们的满意率这么低呢？当然，学生的满意率与很多因素有关，比如教师的能力、学生的素质、班级的特点等等，但无论怎样，我想我们是能够通过沟通来弥补的。中国有句古话“亲其师，信其道”，要学生亲你，沟通就是一种很有效的途径。学生亲你了，也信你了，上你的课也认真了，学习成绩也会有提高，这样就会进入一种良性循环，到时我们就会尝到沟通带来的甜头。记得曾有个老师，他的管理班级的方法就是每个星期都要找五个学生谈话，他带的班不但很和谐，而且成绩好，当然，对老师的评价也很高。因此，我们要蹲下身子，走进学生的心灵世界，了解学生，经常与他们进行沟通，从而赢得学生的信赖。
从个人的角度讲需要沟通，从学校的角度讲沟通能创造团结。
老师们都知道，我们的目标是用5到10年的时间把健坤建成湖南省乃至全国的名校。目标是动人的，但要实现这个目标单靠阳校长不行，单靠洪校长不行，单靠学校的行政领导班子也不行。靠什么？靠包括领导在内的在座的教职员工。试想一下，如果在座的各位人心游离，像一盘散沙，或者是搞单纯的小团队，这个目标也不能实现。我们健坤就像是茫茫学海中的一艘巨轮，校长是船长，我们大家都是水手，我们只有上下一心，团结协作，这艘巨轮才能到达胜利的彼岸。而要大家齐心协力，学校领导就必须重视沟通。
卡耐基说：企业的成功源于沟通。放眼世界，著名的成功的大企业管理者或管理学家无一不是重视沟通的。
美国沃尔玛公司的总裁沃尔顿在总结公司成功的原因说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通，因为它是我们真正的成功的关键之一。”
英国管理学家维尔德认为：管理者的最基本能力就是沟通。
……
从这些精辟的论述中，我们不难知道沟通对于一个企业，对于一个企业的领导者是多么的重要了。正因为这样，我们学校才把“重沟通”作为健坤文化中的“五重”之一。
说到这里，我想起我们办公室的刘威老师谈起过一件事。大家都知道，阳校长一般情况下，给人的感觉很严肃，让人看了不禁“畏而远之”，尤其是我们这样的小次辈。而刘威老师本来就是个胆小的姑娘，有一次，她碰到了阳校长，送上了一个微笑，谁知阳校长目不斜视，与刘威的这个甜美的微笑失之交臂，结果刘威那甜美的微笑变成了苦笑。刘威老师回去跟其他女老师讲，其他人也有同感。其实跟阳校长有过正面接触的老师都知道，阳校长并不是不懂人情，他除了严肃，他也会开玩笑，也有可爱的一面，比如在歌厅唱歌跳舞的时候，他也能引吭高歌，翩翩起舞；比如在一起吃饭的时候，他也能开点玩笑喝点小酒。在这儿，我斗胆套改了一些歌词替阳校表表心声：后面的女孩看过来，看过来，看过来，我们的阳校很可爱，他不会对你不理不睬；我不爱笑，可是我很温柔！
还有一件事：记得洪新学老师任校长后，强力推行随堂听课制度。有一天，他拿着听课笔记走进了我的课堂，课后他在办公室里很严肃地批评了我，语气相当重，当时我觉得非常难过，觉得自己很没面子。事后，我也反思了自己的错误，觉得自己确实没有把课备好，但想来想去，我还是对那次批评难以接受，毕竟人都爱面子。，那时，心里总有个疙瘩堵着，觉得不通。过了不久，洪校长托人转告我，说那次说话是重了点，原因之一是真正把我当作他的徒弟。他这一“沟”，我这里就“通”了，有时，我们对学生的不认真不同样是这种态度吗？我想：如果没有洪校长那次跟我的间接沟通，我心里的疙瘩是难以解开的，所以说，沟通能够消除误会，消除隔阂，拉近人与人之间的距离，而这，正是团结协作的第一步。
我们健坤有制度氛围，上次，罗老师与大家讲到了制度的重要，但是大家一定会记得在制度氛围后面还有个情感氛围。我想，这点提得很好，因为一个现代企业单靠制度只能引起员工的紧张与压抑，在这种状态中，工作是极难发挥出效率的，好的情感氛围让人快乐，这种状态下的工作是最有效率的。大家知道，秦王朝建立了中国历史上强大的中央集权，其制度不可谓不严了吧，但他却是历史上的一个短命王朝，为什么？因为秦王朝只有严厉的制度，却忽视了凝聚老百姓的心。从凝聚人心的角度看，情感氛围远比制度氛围重要得多，所以，我们学校的领导已经注重与员工的沟通，要通过培养情感来激发员工的工作积极性。领导层不但要带头主动沟通，也要为团队间的沟通、部门间的沟通、员工间的沟通铺路搭桥，我们学校要大兴沟通之风，这样，上下级之间、员工之间、师生之间、家校之间才会真正的和谐起来，团结起来。“人心齐，泰山移”，到那时，我坚信：我们健坤的百年名校的目标一定能够实现！
学校工作的开展离不开内部的沟通，还离不开与外部的沟通。我这里说的“外部沟通”主要指与家长沟通。著名苏联教育家苏霍姆林斯基指出：领导的魅力有赖于沟通，学校工作的顺利推进要借助于沟通，学校的外部环境的不断优化更需要沟通，对领导而言，沟通是一项基本的技能。这句话好像强调的是领导的沟通，而实际上，与家长沟通我们不能完全指望我们的领导，所有的健坤老师才是与家长沟通的主力军。上次洪校长说到我们学校遇到了广告瓶颈。我想，打破这个瓶颈的办法之一是从家长入手。家长说一句胜过我们说十句。所以，我们要与家长沟通，赢得家长的支持，赢得了家长支持，我们就赢得了生源。上次学校让学生搞了一次健坤印象社会调查，我发现有很多家长都认为我们学校收费太贵，甚至有人说乱收费。我想，这就说明家长对我们学校有误解，我们就有必要和家长进行沟通。在日常管理中，我们更需要经常与家长保持联系，进行沟通。家长通了，自然会说我们的好话，自然会支持我们的工作。我有个愿望：那就是全县的老百姓都知道健坤，而且说到读书时都会说“到健坤去！”
为了我们共同的目标，我提议：沟通，从校长开始!沟通，从领导开始！沟通，从我们自己开始！沟通，从现在开始！
既然沟通如此重要，我相信老师们会在以后的工作生活中去主动沟通的，但是我们发现，沟通说来容易，做起来却有一定困难。如果不懂如何去沟通，那可能就是“沟而不通”。为什么？因为人的生活方式、生活环境和生活观念，以及由此而产生的人生观、价值观和世界观不尽相同，而人的追求和生活的目的更是千差万别，这些都将成为我们沟通中的障碍。因此，现在兴起了一门学科，那就是沟通学。但我现在不想在这儿跟大家讨论沟通技巧的问题，我只想跟大家说，沟通，要从尊重开始！
约翰•高而斯华馁说：人受到震动有种种不同，有的是在脊椎骨上；有的是在神经上；有的是在道德感受上；而最强烈的、最持久的则是在个人尊严上。
托.富勒曾经说过：互相尊重，才是真正的生活之道，也是沟通的法宝，任何人都不能置之度外。
我们都明白尊重的含义，也知道尊重的份量。但我们不能把尊重看成一个抽象的概念，更不能把尊重当成一句空洞的口号。对于沟通而言，我觉得主动就是尊重，倾听就是尊重，宽容就是尊重。在这里，我就简单地与大家谈谈我的理解。
沟通中的主动就是尊重。我们都有过这样的生活经历：当与别人产生了误会时，我们一般都有这样的想法，哼，他不找我，我也不会去找他。这实际就是尊重中的“自尊”，缺乏了“他尊”。误会的双方都是这样想的话，沟通怎能进行?误会如何消除？所以说，有了误会，去主动解释；有了错误，去主动承认。这实际就是对他人的尊重。
沟通中的倾听就是尊重。上课时，学生专心听讲，那是对老师的尊重；开会时，不讲小话，那是对讲话人的尊重；沟通时，耐心地听取对方的意见，那是对对方的尊重。有时，我们的老师发发牢骚，作为领导先听听他的心声，然后才能找到原因；老师遇到领导的批评，先听听他的说法，然后才能改进工作。假如听话不过三句就火冒三丈，又怎能进行有效的沟通？
沟通中的宽容就是尊重。世界上没有两片完全相同的树叶，何况是更为复杂的人呢？人与人之间是有差异的，但我们不能用我们自己的尺子去丈量别人的长短，我们要充分尊重他人的生活习惯、性格爱好。人无完人，我们要宽容他人的缺点。我们的领导不能对老师求全责备，我们老师也不要对学校领导和制度吹毛求疵。唯有胸怀宽广的人才能接纳不同意见，才能与别人进行很好的沟通。
老师们，我们现在是在一个大家庭里生活、工作，与领导沟通，我们能创造机会；与同事沟通，我们能收获友谊；与家长沟通；我们能获得支持;与学生沟通，我们能赢得尊重；与家人沟通，我们能享受幸福！只有互相尊重，真诚沟通，我们的人生才会变得越来越美丽！
2008-5-10